Garanti

Garantivilkår og angrerett for brukte PC-er og mobiler hos Bergen Brukt PC:

Garantiperioden:
- Vi tilbyr 1 års garanti på alle brukte PC-er og mobiler. Garantien gjelder fra kjøpsdato.
- Garantien gir kunden rett til reparasjon, erstatning eller refundering hvis produktet har feil som oppstår under normalt bruk.
Hva garantien dekker:
- Garantien dekker funksjonsfeil som oppstår under normalt bruk, inkludert:
  - Maskinvareproblemer på PC-er (harddisk, RAM, skjerm osv.) og mobiler (skjerm, knapper osv.).
  - Feil på hovedkort eller interne komponenter.
Batterikapasitet:
- For PC-er:
  Vi tester alle batterier før salg, og standard for våre brukte PC-er er at batteriene har minst 75 % kapasitet av opprinnelig ytelse ved testtidspunktet. Batterikapasiteten kan imidlertid reduseres mellom testing og levering, avhengig av lagringstid. Vi selger også enheter med lavere kapasitet enn 75 %, men dette opplyses tydelig i produktbeskrivelsen.
- For mobiler:
  For mobiler tester vi batteriets tilstand ved hjelp av et profesjonell diagnostiske verktøy. Enheter som oppfyller kravene for normal batteriytelse i henhold til testene, legges ut for salg. Vi vurderer ikke batteriet basert på prosentvis kapasitet, men at det fungerer tilfredsstillende.
- Unntak:
  Batterier på både PC-er og mobiler dekkes ikke av garantien, da dette regnes som en slitasjedel. Batteriets kapasitet og levetid påvirkes av kundens bruk, lademønster og vedlikehold, noe som gjør det umulig å garantere ytelse over tid etter kjøpet.
Brukerreparasjoner og modifikasjoner:
- Du kan åpne PC-en eller mobilen og utføre reparasjoner eller modifikasjoner selv uten at garantien automatisk bortfaller.
- Unntak: Garantien dekker ikke skader som oppstår som følge av feilaktig reparasjon, modifikasjoner eller uautorisert arbeid som direkte påvirker enhetens funksjon.
Hva garantien ikke dekker:
- Kosmetiske feil som mindre riper, normal slitasje eller misfarging som ikke påvirker enhetens funksjon.
- Vi selger brukte PC-er, og det må forventes noe slitasje, spesielt på overflaten (lokket) på bærbare. Dette skyldes ofte tidligere eiendomsmerking, som kan være både limt fast og etset inn i overflaten. Slitasjen kan inkludere riper som har oppstått ved fjerning av slike merkinger, eller som følge av normal bruk.
- Alle PC-er skal være i god stand, med mindre det er spesifikt opplyst om betydelige riper eller skader i produktbeskrivelsen. Unntak gjelder for merker på lokket forårsaket av fjerning av eiendomsmerking.
- Programvarefeil eller problemer relatert til oppdateringer av operativsystemet.
Reparasjon eller erstatning:
- Hvis en feil dekkes av garantien, vil vi:
  - Reparere produktet kostnadsfritt.
  - Erstatte med et tilsvarende produkt hvis reparasjon ikke er mulig.
  - Refundere kjøpsbeløpet dersom ingen av de ovennevnte løsningene er mulig.
Reklamasjonsrett:
- Forbrukerkjøpsloven gir reklamasjonsrett på 2 år for brukte varer. Dette betyr at kunden kan klage på feil som var til stede ved kjøp.
- Reklamasjonen gjelder ikke dersom feilen skyldes normal slitasje, feil bruk, eller forhold som oppstod etter kjøpet.
- Bevisbyrden for feil ligger hos selger de første 6 månedene, og hos kjøper etter dette.
Angrerett:
- I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.
- Varen må returneres i tilnærmet samme stand som den ble mottatt. Dersom varen har vært brukt utover nødvendig testing, kan vi trekke fra et beløp som reflekterer verditap.
- Returkostnader: Kunden er ansvarlig for returkostnadene ved angrerett og garantiretur.
Hvordan melde en feil eller returnere en vare:
- Feil må meldes til oss umiddelbart etter at de oppdages. Kontakt oss på kontakt@bergenbruktpc.no med ordrenummer og en beskrivelse av problemet.
- For returer ved bruk av angrerett eller garanti, kontakt oss for å avtale retur.
Tilbakebetaling:
- Ved bruk av angrerett eller refundering under garantien, tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet (eksklusive returkostnader) innen 14 dager etter at varen er mottatt og vurdert.